Ja – und das ist sogar wichtig! Eine Reiseversicherung kannst du auch noch nachträglich hinzufügen. Die Reiserücktrittsversicherung hingegen musst du direkt bei der Buchung auswählen, danach kann sie nicht mehr abgeschlossen werden.

Falls du eine Reiseversicherung über uns abgeschlossen hast, ruf bitte sofort die Notfallnummer von Europ Assistance an: +32 2 533 75 75. Halte dein Polisnummer bereit und bewahre alle Unterlagen gut auf.

Ja, alle Mitreisenden, die in deiner Buchung angegeben sind, können mitversichert werden – solange die Daten genauso angegeben sind wie im Ausweis.

Leider nein. Unsere Versicherung gilt für Reisende aus der EU – Schweizer:innen sind aktuell nicht eingeschlossen.

Ja, das ist möglich – und sogar kostenlos! Wenn du jemanden findest, der deinen Platz übernimmt, musst du uns nur spätestens 10 Tage vor Abreise per Mail Bescheid geben (inkl. Daten der Ersatzperson). Bereits geleistete Zahlungen werden dann auf die neue Person übertragen.

👉 Achtung: Bei Flügen, die bereits auf deinen Namen ausgestellt sind, geht das leider nicht.

Zu den anerkannten Gründen gehören u. a.:

• Krankheit, Unfall oder Todesfall (bei dir oder nahen Angehörigen)

• Prüfungen oder wichtige Ausbildungstermine

• Unvorhergesehene berufliche Gründe (z. B. neuer Arbeitsvertrag oder Jobverlust)

• Familiäre Gründe (z. B. plötzliche Pflegebedürftigkeit eines Angehörigen)

• Private Umstände wie Scheidung oder ein neuer Mietvertrag kurz vor der Reise

• Höhere Gewalt (z. B. Reiseverbot oder Einreiseverbot im Zielland)

👉 Eine detaillierte Liste findest du in den vollständigen Stornierungsbedingungen deiner jeweiligen Reise.

Sollte eine Reise von unserer Seite abgesagt werden (z. B. durch behördliche Reiseverbote), bekommst du natürlich eine faire Lösung:

• Mit Reiserücktrittsversicherung: freie Wahl zwischen kostenloser Umbuchung oder voller Rückerstattung (abzgl. Versicherungsprämie).

• Ohne Reiserücktrittsversicherung: kostenlose Umbuchung oder ein Travelbase-Gutschein über die gezahlte Summe (2 Jahre gültig).

Falls du die Reiserücktrittsversicherung bei der Anmeldung nicht gewählt hast und niemanden findest, der die Reise an deiner Stelle antreten kann, gelten folgende Regeln:

• Ist der Gesamtbetrag deiner Reise noch nicht bezahlt, erfolgt keine Rückerstattung.

• Ist der Gesamtbetrag bereits vollständig bezahlt, erhältst du nur dann eine teilweise Rückerstattung, wenn du rechtzeitig stornierst (siehe Grafik unten).

• Wichtig: Flugtickets sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.